集荷についてよくある質問

Q.家まで来てくれますか?

A.宅配クリーニングは日本全国どこでも利用可能でございます
また、全ての送料は往復無料です。※北海道、一部離島の場合は別途2,900円(税抜)沖縄の場合は別途5,900円(税抜)を申し受けております

Q.お届け日の指定はできますか?

A.集荷バッグに同封しております申込用紙にお届け希望日の記載欄がございますのでそちらにご記入ください

Q.集荷場所と違う住所にお届け可能ですか?

A.はい、お届け先のご住所はご自由に指定していただけます

Q.集荷バッグの大きさはどれくらいですか?

A.衣類専用の集荷バッグは10点、15点、20点コースとも縦40㎝横50㎝高さ50㎝です

(例)ダウン×3コート×3ジャケット×8パンツ×3セーター×3が余裕持って入ります

Q.コートなどに付属しているベルトやフードはどのように数えますか?

A.コートなどに付属しておりますベルトやフード等は、本体と一緒でカウント致します
例えばコートでベルト付きであれば1点となります

Q.クリーニング出来ない衣類を発送した場合どうなりますか?

A.クリーニングせずに、他のお品物と一緒に梱包して返送させて頂きます

Q.指定の枚数以上の衣類を入れた場合どうなりますか?

A.各コースの一点あたりの追加オプション分の費用を追加し、お客様に追加料金を加えましてご請求させていただいております

Q.しみ抜き料金はかかりますか?

A.しみ抜き料金はいただいておりません。簡易的な染み抜きですが無料でしみ抜きをいたしております
(落とすことの出来ないシミなどもございますのでその点はご了承くださいませ)
 

Q.タバコや香水の匂いは取れますか?

A.オゾンガスで繊維の隅々まで除菌しますので匂いも取れます 

Q.シミや汚れが残っています。再度クリーニングをお願い出来ませんか?

A.お品物到着後1週間以内であれば、再洗いの対応は無料にて行っております

お品物到着後から1週間以上経過している場合、その原因特定難しい為、再洗いのご対応はお断りいたしております

商品到着後、必ずお届けの品物に問題がないかご確認をお願い致します

お電話でのお問い合わせ

050-3709-1772
コールセンター受付時間/9:00~18:00

お知らせ

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