ラックスはスマホから24時間どこからでも簡単にご利用いただける宅配クリーニングです

ご利用ガイド

ラックスのサービスをご利用いただく際の、ご案内事項を掲載しております。

ご利用いただけるもの(点数の数え方)

ラックスにてご利用いただける商品は、下記ドライクリーニング品を中心にご利用いただけます。また、点数の組み合わせは自由です。


サービス対象外の商品

以下の衣類はサービス対象外となります。

皮革・毛皮製品
着物・和服類
肌着・下着類
帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
乾いていない衣類(輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため)
布団・毛布・枕など寝具類
ふとんパックをご利用下さい
その他、クリーニング不可能と「ラックス」が判断した商品
※合皮(ウレタン加工)の劣化商品
※ボンディング加工の劣化商品
※スパンコールなどの装飾の劣化商品
※上記以外にも著しく劣化が見られる商品
※商品により自然乾燥しないと衣服にダメージを与えると判断した場合は、ご指定の納期通りにお届け出来ない場合がございます。
※お取り扱いできないものは、仕上がり品と一緒にお届けいたします。
※お預かりする衣類は、受付時のパック単位でのご返却になります。
※管理の都合上、一部の衣類だけをお返しすることはできかねますので予めご了承ください。
※また、ムリに詰め込んだりされると衣類を傷めたり、バッグが破損する場合がございますのでご注意ください。
※衣類のポケットなどの中身に関しては保障できかねます。事前にご確認ください。
※キャンセル、お客様情報の変更、お受け取り時期の変更は、お電話かお問い合わせからご連絡ください。

各サービス流れ

step
1
ご注文

インターネットから簡単にご注文いただけます

step
2
お預かり


宅配キットが届きましたら洋服を入れてヤマト集荷サービスにお渡しください

step
3
クリーニング・保管・お届け

自社工場にてキレイに仕上げてお届けいたします。保管パックのお品物はクリーニング後専用保管庫で保管されます

対応エリアと送料

対応エリアは、全国対応を行っております。
一部の地域を除き送料無料です。

一部地域に関しまして別途送料を追加で頂いております。
北海道・沖縄県・離島に関しまして、別途送料を1配送あたり2,400円~3800(税別)で承っております。
予めご了承下さい。

[対応都道府県]
北海道,青森,岩手,秋田,宮城,山形,福島,東京,神奈川,埼玉県,千葉,茨城,群馬,栃木,愛知,静岡,三重,岐阜,新潟,長野,山梨,石川,富山,福井,大阪,京都,奈良,兵庫,滋賀,和歌山,岡山,広島,鳥取,山口,島根,愛媛, 徳島,高知,香川,福岡,佐賀,長崎,大分,熊本,宮崎,鹿児島,沖縄

お支払い方法

代金引換(コレクト)

クリーニング品納品時に現金でのご決済となります。
代金引換の決済手数料は、弊社でご負担しております。
※追加請求など発生した場合や最終的に他の決済が利用できない場合などに代金引換(コレクト)で最終決済となりますので予めご了承下さい。

クレジットカード

クレジットカードを決済をご希望の方は、事前にWebでのクレジットカードのご登録が必要です。
下記のカードがご利用頂けます。

再仕上げの依頼について

●原則納品後1週間以内にご連絡下さい。その際商品についておりますクリーニングタグを取らないようにお願い致します。クリーニングの証明になりますのでご理解ください。
●再仕上げの依頼は、クリーニングの納品時に同梱しております、保証書に必要事項をご記入の上弊社カスタマー係宛にお送り下さい。
※往復送料は、弊社が負担いたします。
宛先
〒211-0051 神奈川県川崎市中原区宮内2-27-1 2F
株式会社ITR JAPAN ラックス事務局宛
連絡先050-3709-1772

注意事項

シミが気になる方

無料の染抜き範囲で処理をさせていただいております。タグに「これ以上取れません」というタグが添付されている場合、 これ以上シミ抜きを行うと衣服を傷める恐れがあるため対応できない場合がございます。

シワが気になる方

輸送中のシワの恐れがございます。その際は、1日ハンガーでおかけいただくとキレイに取れることがほとんどですのでお試しの上、お申込みください。

プリーツの仕上がりが気になる方

お洋服によってはタグにプリーツ(折り目)が永久的なものではなく、消失する可能性がございます事を記載されている場合がございます。そういったお洋服の場合、再仕上げを頂きましても、製品の特性上、希望される仕上がりにはならない可能性がございます。

合皮などウレタン素材の商品

商品の特性上経年劣化が激しいものは、対応できない場合がございます。

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